Jótállási Szabályzat

Termékgarancia Szabályzat

TODOME FERO SRL

A TODOME FERO SRL elkötelezett amellett, hogy tartós, magas minőségű termékeket kínáljon, amelyek professzionálisan, az iparági szabványoknak megfelelően készülnek. Legyen szó fémszerkezetekről, gépkocsi-beállókról (carport), kapukról vagy városi bútorokról, minden egyes termék szigorú gyártási és minőségellenőrzési folyamaton megy keresztül.

Ügyfeleink bizalmának megerősítése érdekében korlátozott jótállást kínálunk termékeinkre az alábbi feltételek szerint:

1. A garancia tárgya

Ez a garancia a gyártási hibákat fedi le a TODOME FERO SRL által szállított termékek esetében, különösen:

• Hegesztési hibák (törés vagy repedés a hegesztett részeken)

• A festékbevonat sérülése, a felületkezelés típusától függően (tűzihorganyzás vagy alapozó/építészeti festék)

2. A garancia időtartama

a. Magánszemélyek esetén:

• Hegesztések (törés): 2 év (24 hónap) a szállítás napjától számítva

• Tűzihorganyzott termékek (festékbevonat): 2 év (24 hónap) a szállítás napjától

b. Jogi személyek (cégek, intézmények) esetén:

• Hegesztések (törés): 1 év (12 hónap) a szállítás napjától

• Tűzihorganyzott termékek (festékbevonat): 1 év (12 hónap) a szállítás napjától

❗ Azoknál a termékeknél, amelyek csak alapozóval és/vagy építészeti festékkel vannak bevonva (tűzihorganyzás nélkül), a TODOME FERO SRL nem vállal garanciát a festék réteg tartósságára. A felszerelést követően ajánlott a felület újrafestése vagy javítása, hogy biztosított legyen a hosszú távú védelem.

3. A garancia érvényességi feltételei

A garancia az alábbi feltételek betartása esetén érvényes:

• A terméket rendeltetésszerűen kell használni.

• A felszerelés szakszerűen, a technikai utasítások szerint történjen.

• Nem történhet jogosulatlan módosítás vagy javítás a terméken.

• A terméket megfelelően kell karbantartani (ha szükséges).

4. Felhasznált anyagok és megfelelőség

A gyártás során felhasznált anyagok ellenőrzött beszállítóktól származnak, és megfelelnek a vonatkozó termékszabványoknak, a gyártók által kiadott megfelelőségi nyilatkozatok alapján. A TODOME FERO SRL biztosítja az anyagok teljes nyomon követhetőségét a gyártási folyamat során.

További védelem a korrózió ellen. Extra védelem a korrózió ellen. A termékek hosszabb élettartamának biztosítása érdekében lehetőséget kínálunk termikus horganyzási kezelés alkalmazására. Ez az eljárás jelentősen hozzájárul a korrózió megelőzéséhez, és a megrendeléskor kérhető azon termékek esetében, amelyek lehetővé teszik ezt a fajta kezelést, és amelyeket nem befolyásol a magas hőmérséklet az alkalmazás során.

5. A garancia nem vonatkozik az alábbi esetekre

A garancia nem érvényes az alábbi esetekben:

• Normál elhasználódás vagy környezeti hatások (savaseső, jégeső, fagy, erős UV-sugárzás stb.)

• Helytelen telepítésből eredő károk (ha nem a Todome vagy hivatalos partnere végezte)

• Mély karcolások, vágások vagy ütődések okozta korrózió

• Nem rendeltetésszerű használat, helytelen kezelés vagy karbantartás hiánya

• Bármilyen módosítás vagy beavatkozás a Todome előzetes jóváhagyása nélkül

6. Garanciális igény benyújtása

Ha a garanciaidőn belül hibát észlel, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Vegye fel a kapcsolatot a Todome ügyfélszolgálatával e-mailben vagy telefonon.

2. Kérjük, adja meg az alábbiakat:

   • A vásárlást igazoló bizonylat (számla vagy blokk)

   • A termékről és a hibáról készült fotók

   • A probléma részletes leírása

3. Csapatunk 5 munkanapon belül elemzi az esetet és válaszol.

A hiba jellegétől függően a következő megoldások jöhetnek szóba:

• A termék javítása

• Az érintett alkatrész cseréje

• A teljes termék cseréje

• Alternatív megoldás a hatályos jogszabályok szerint

7. Záró rendelkezések

• A TODOME FERO SRL termékgarancia-szabályzata megfelel a román fogyasztóvédelmi törvényeknek.

• Fenntartjuk a jogot a jelen szabályzat frissítésére jogszabályi, technológiai vagy üzleti változások esetén.

• Ez a garancia nem érinti a fogyasztó törvény által biztosított jogait.

A jótállási időszak alatt nyújtott segítségért vagy további kérdésekkel fordulhat hozzánk e-mailben vagy telefonon, a weboldalunk „Kapcsolat” részében található elérhetőségeken.