Гаранционна Политика

Политика за гаранция на продуктите

TODOME FERO SRL

В TODOME FERO SRL се ангажираме да предоставяме издръжливи и висококачествени продукти, произведени с професионализъм и в съответствие с индустриалните стандарти. Независимо дали става дума за метални конструкции, навеси за автомобили (carports), врати или градски мебели, всеки продукт преминава през строг производствен и качествен контрол.

С цел да затвърдим доверието на нашите клиенти, предлагаме ограничена гаранция за нашите продукти при следните условия:

1. Обект на гаранцията

Настоящата гаранция покрива производствени дефекти на продуктите, доставени от TODOME FERO SRL, включително:

• Повреда на заварките (разкъсване или пукнатини в заварени елементи)

• Повреда на боята, в зависимост от вида на покритието (горещо поцинковане или грунд/архитектурна боя)

2. Гаранционен срок

a. За физически лица:

• Заварки (повреда): 2 години (24 месеца) от датата на доставка

• Горещо поцинковани продукти (боя): 2 години (24 месеца) от датата на доставка

b. За юридически лица:

• Заварки (повреда): 1 година (12 месеца) от датата на доставка

• Горещо поцинковани продукти (боя): 1 година (12 месеца) от датата на доставка

❗ За продукти, покрити само с грунд и/или архитектурна боя (без поцинковане), TODOME FERO SRL не предоставя гаранция за трайността на боята. След монтажа се препоръчва ретуширане или повторно боядисване, за да се осигури дълготрайна защита.

3. Условия за валидност на гаранцията

Гаранцията е валидна само ако са спазени следните условия:

• Продуктът се използва съгласно неговото предназначение.

• Монтажът е извършен правилно, според техническите указания.

• Не са извършвани нерегламентирани ремонти или промени по продукта.

• Продуктът се поддържа правилно (ако е приложимо).

4. Материали и съответствие

Всички материали, използвани в производствения процес, се доставят от сертифицирани доставчици и отговарят на стандартите за качество на продуктите, съгласно декларации за съответствие от производителите. TODOME FERO SRL осигурява пълна проследимост на използваните материали.

Допълнителна защита срещу корозия. Допълнителна защита срещу корозия. За да осигурим по-дълга издръжливост на продуктите, предлагаме възможност за прилагане на термична обработка с поцинковане. Този процес допринася значително за предотвратяването на корозията и може да бъде заявен в момента на поръчката за тези продукти, които позволяват този вид обработка и не се влияят от високите температури по време на прилагането.

5. Изключения от гаранцията

Гаранцията не покрива следните случаи:

• Нормално износване или въздействие от околната среда (киселинен дъжд, градушка, замръзване, силна UV радиация и др.)

• Повреди в резултат на неправилен монтаж (ако не е извършен от Todome или оторизиран партньор)

• Корозия, причинена от дълбоки надрасквания, удари или други механични увреждания

• Неправилна употреба, неправилно боравене или липса на поддръжка

• Промени или интервенции без съгласието на Todome

6. Процедура при рекламация

Ако възникне проблем в рамките на гаранционния срок, следвайте следните стъпки:

1. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Todome по имейл или телефон.

2. Представете следната информация:

   • Доказателство за покупка (фактура или касова бележка)

   • Ясни снимки на продукта и установения дефект

   • Подробно описание на проблема

3. Нашият екип ще прегледа случая и ще отговори в рамките на 5 работни дни.

В зависимост от ситуацията може да се приложи:

• Ремонт на продукта

• Смяна на дефектната част

• Замяна на целия продукт

• Друга подходяща мярка според действащото законодателство

7. Заключителни разпоредби

• Гаранционната политика на TODOME FERO SRL е в съответствие с действащото българско и румънско законодателство за защита на потребителите.

• Запазваме правото да актуализираме тази политика в съответствие с правни, технологични или търговски промени.

• Настоящата гаранция не нарушава законните права на потребителите, предвидени в националното законодателство.

За съдействие по време на гаранционния период или за допълнителни въпроси можете да се свържете с нас по електронна поща или по телефона, като използвате данните за контакт, налични в раздел „Контакти“ на нашия уебсайт.