Politica de Garanție

Politica de Garanție a Produselor

TODOME FERO SRL

La TODOME FERO SRL, ne angajăm să oferim produse durabile și de înaltă calitate, realizate cu profesionalism și respect pentru standardele industriei. Fie că este vorba de structuri metalice, carporturi, porți, sau mobilier urban, fiecare produs trece printr-un proces riguros de fabricație și control al calității.

În sprijinul încrederii acordate de clienți, oferim o garanție limitată pentru produsele noastre, în condițiile detaliate mai jos.

1. Obiectul Garanției

Prezenta politică de garanție acoperă defectele de fabricație ale produselor livrate de TODOME FERO SRL, în special în ceea ce privește:

• Deteriorarea sudurilor (ruperea elementelor sudate)

• Deteriorarea stratului de vopsea, în funcție de tipul de protecție aplicat (zincare termică sau acoperire cu grund/vopsea)

2. Durata Garanției

a. Pentru persoane fizice:

• Suduri (rupere): 2 ani (24 luni) de la data livrării

• Produse zincate termic (protecția vopselei): 2 ani (24 luni) de la data livrării

b. Pentru persoane juridice:

• Suduri (rupere): 1 an (12 luni) de la data livrării

• Produse zincate termic (protecția vopselei): 1 an (12 luni) de la data livrării

Pentru produsele acoperite doar cu grund și/sau vopsea arhitecturală (fără zincare termică), TODOME FERO SRL nu oferă garanție pentru rezistența vopselei. După montare, se recomandă retușarea sau revopsirea pentru protecție suplimentară.

3. Condiții de Valabilitate a Garanției

Pentru ca garanția să fie valabilă, trebuie respectate următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie utilizat exclusiv în scopul pentru care a fost conceput.

• Montajul trebuie realizat corect, conform indicațiilor tehnice oferite.

• Nu se vor efectua modificări sau reparații neautorizate asupra produsului.

• Produsul trebuie întreținut conform instrucțiunilor (unde este cazul).

4. Materiale și Conformitate

Materialele utilizate în procesul de fabricație sunt achiziționate exclusiv de la furnizori verificați, iar acestea respectă standardele de produs, conform declarațiilor de conformitate emise de producători. TODOME FERO SRL asigură trasabilitatea acestor materiale în procesul de producție.

Protecție suplimentară împotriva coroziunii. Pentru a asigura o rezistență mai mare în timp a produselor, vă oferim posibilitatea aplicării unui tratament de zincare termică. Acest proces contribuie semnificativ la prevenirea coroziunii și poate fi solicitat la momentul plasării comenzii, pentru acele produse care permit acest tip de tratament și nu sunt afectate de temperaturile ridicate din timpul aplicării.

5. Excluderi de la Garanție

Garanția NU acoperă următoarele situații:

• Uzura normală a produsului sau acțiunea factorilor de mediu (ploi acide, grindină, îngheț, radiații UV intense etc.)

• Deteriorări cauzate de montaj incorect (dacă nu este efectuat de Todome sau un partener autorizat)

• Coroziune cauzată de zgârieturi profunde, tăieturi sau impact mecanic neprotejat

• Utilizarea improprie, manipularea necorespunzătoare sau întreținerea deficitară

• Intervenții sau modificări asupra produsului fără acordul Todome

6. Procedura de Solicitare a Garanției

Dacă sesizați un defect în perioada de garanție, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați serviciul de suport Todome prin e-mail sau telefon.

2. Furnizați următoarele informații:

   • Dovada achiziției (factura/bon)

   • Fotografie clară a produsului și a defectului

   • Descrierea detaliată a problemei

3. Echipa noastră va analiza cazul și va reveni cu o soluție în cel mult 5 zile lucrătoare.

În funcție de natura situației, se poate decide:

• Repararea produsului

• Înlocuirea componentei afectate

• Înlocuirea completă a produsului

• Alte măsuri echivalente, conforme cu legislația în vigoare

7. Clauze Finale

• Politica de garanție a produselor TODOME FERO SRL respectă dispozițiile legale în vigoare privind protecția consumatorilor.

• Ne rezervăm dreptul de a actualiza politica de garanție în funcție de schimbările tehnologice, legislative sau comerciale.

• Această garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute prin legislația română.

Pentru asistență în perioada de garanție sau pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta prin e-mail sau telefonic, utilizând datele de contact disponibile în secțiunea „Contact” a site-ului nostru.