Lieferinformationen

Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom KUNDEN bei der Bestellung auf der Website angegebene Adresse.
Die Lieferung erfolgt innerhalb der in der Auftragsbestätigung angegebenen Fristen, die der VERKÄUFER dem KUNDEN mitgeteilt hat. Die Lieferfristen werden nach der tatsächlichen Zahlung der Bestellung gezählt.
Wenn die Bestellung des KUNDEN aus mehreren Produkten unterschiedlicher Art besteht und deren Produktionszeiten unterschiedlich sein können, kann der KUNDE seine Bestellung in mehreren separaten Paketen zu unterschiedlichen Terminen unter Einhaltung der maximalen Lieferzeit liefern lassen.

Verzögerte Lieferung: Bei der Bestellung hat der KUNDE die Möglichkeit, die Lieferung seines Produkts zu verzögern bzw. Eine verspätete Lieferung liegt vor, wenn der KUNDE einen späteren Termin für die Lieferung seines Produkts wählt als den ursprünglich vom VERKÄUFER geplanten (z. B. im Falle einer Baustelle). Wenn der KUNDE die verzögerte Lieferart wählt, muss der KUNDE eine Frist von fünfzehn Tagen einräumen, in der die Produkte an ihn geliefert werden können.
Möchte der KUNDE hingegen den Liefertermin auf einen späteren Zeitpunkt ändern (z. B. aufgrund einer Bauverzögerung), werden die mit dieser Änderung verbundenen Verwaltungskosten auf der Grundlage eines zusätzlichen Angebots in Rechnung gestellt.
Todome verpflichtet sich, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die angegebenen Liefertermine einzuhalten. Im Falle einer Lieferverzögerung, über die der VERKÄUFER informiert wird, verpflichtet sich der VERKÄUFER daher, den KUNDEN so schnell wie möglich zu benachrichtigen.
Die Lieferung erfolgt über unsere speziellen Spediteure.
Wenn die Produkte das Werk verlassen, werden unsere spezialisierten Spediteure den KUNDEN innerhalb von maximal 5 Tagen kontaktieren. Es obliegt daher dem KUNDEN, vorrangig eine Mobiltelefonnummer anzugeben, unter der er erreichbar ist.
 Es liegt in der Verantwortung des KUNDEN, sich zum mit dem Spediteur vereinbarten Termin für den Empfang der Produkte zur Verfügung zu stellen. Wenn der KUNDE das Produkt bei der Lieferung zum vereinbarten Liefertermin nicht ohne vorherige Benachrichtigung des Spediteurs erhalten konnte, muss ein neuer Liefertermin vereinbart werden. Auch der Transport und die Verschiebung des neuen Liefertermins werden auf Basis eines zusätzlichen Angebots in Rechnung gestellt.

Allgemeine Informationen

Was die Produkte betrifft, muss der Kunde beim Entladen mithelfen und dabei alle Sicherheitsvorkehrungen und Vorkehrungen in Bezug auf sich selbst, Fahrer und Fahrzeuge treffen.
Es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, einen einfachen Zugang für einen LKW mit maximal 33 Tonnen zum Entladen der bestellten Produkte zu gewährleisten. Es ist unbedingt erforderlich, dass ein freier Bereich zum Entladen des Produkts möglichst nahe am Lagerort des Produkts vorhanden ist.
Stellt der Spediteur fest, dass die Lieferung unmöglich ist, wird er mit Ihnen einen neuen Lieferort vereinbaren, der möglichst nahe an der auf dem Bestellformular angegebenen Lieferadresse liegt. Daher können Ihnen eventuelle Mehrkosten in Rechnung gestellt werden.
Die Unterschrift des KUNDEN oder seines Vertreters, entweder auf Papier oder digital, gilt als Beweis für die Zustellung der Pakete.
Im Falle eines Fehlers bei der vom KUNDEN angegebenen Lieferadresse kann der VERKÄUFER nicht für den Mangel oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden. Im Falle einer Rücksendung des Produkts auf der Plattform werden dem KUNDEN etwaige Rücksendekosten in Rechnung gestellt.
Die Höhe der Versandkosten errechnet sich aus dem Gewicht des Pakets und der bei der Auftragsbestätigung gewählten Versandart.
Sollte das vom KUNDEN bestellte Produkt letztendlich nicht verfügbar sein, wird der VERKÄUFER den KUNDEN informieren, der vom Vertrag zurücktreten oder ihn kündigen kann und spätestens innerhalb von dreißig Tagen eine Rückerstattung erhält.
Sollte der VERKÄUFER aufgrund höherer Gewalt, schlechtem Wetter oder anderen Umständen, die er nicht zu vertreten hat, nicht in der Lage sein, das bestellte Produkt zu liefern, wird er den KUNDEN darüber informieren. Wenn der VERKÄUFER nach einem Monat der Ansicht ist, dass er der Bestellung nicht nachkommen kann, erstattet er den vom KUNDEN gezahlten Betrag zurück.
Für unsere sperrigen Produkte (Pergola, Carport, Freistehend, Tor) basieren unsere Transportpreise auf der Erreichbarkeit des Lieferortes durch LKWs bis 33 Tonnen. Ansonsten können die Preise variieren und einer zusätzlichen Rechnungsstellung unterliegen, wobei insbesondere die zu erbringenden Leistungen, die Art, das Gewicht, das Volumen der zu transportierenden Güter, die Entfernung und das verwendete Material berücksichtigt werden.

Rezeption

 Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Produkt dem Kunden vom Spediteur zur Verfügung gestellt wird, was durch das vom Spediteur verwendete Kontrollsystem nachgewiesen wird.
Jedem von Todome gelieferten Produkt muss ein Lieferschein oder eine Transportquittung beiliegen. Der Lieferschein oder Frachtbrief muss vom Kunden oder einer vom Kunden ordnungsgemäß bevollmächtigten Person unterzeichnet werden. Liegt kein Lieferschein oder Transportbeleg vor, muss der Kunde die Annahme des Produkts verweigern.
Der Kunde muss bei der Lieferung alle im Rahmen seiner Bestellung gelieferten Produkte auf Schäden, fehlende Artikel, Mängel oder andere offensichtliche Mängel untersuchen. Diese Prüfung muss sich auf die Menge und den Zustand der gelieferten Produkte beziehen. Der Kunde muss insbesondere den Zustand der Verpackung, die Anzahl der Pakete sowie die Menge, Referenzen, Beschaffenheit und Eigenschaften der Produkte überprüfen.