Lieferung und Zahlungsmodalitäten
Ausführungs- und Lieferfristen:
Standardtore: 5 Arbeitstage;
Tore mit atypischen Abmessungen: 7 bis 10 Tage.
Die Lieferung:
"PALEX" transportiert die Ladung der Firma auf Paletten;
Transport mit unseren Fahrzeugen.
Zahlungsmodalitäten
Durch CEC BANK mit der von uns erhaltenen Rechnung;
Zahlungsanweisung.
Beschädigte oder nicht konforme Produkte, bei Lieferung
Im Falle der Lieferung eines beschädigten oder nicht konformen Produkts hat der Kunde die Möglichkeit, die Lieferung zu verweigern und dies auf dem Transportdokument des Spediteurs anzugeben. Der Kunde wird daher die Konformität der gelieferten Produkte überprüfen und den Hotline-Service von Todome Fero SRL per E-Mail, Telefon oder Einschreiben mit Rückschein an Todome Fero SRL, Sat Leu, Comuna Leu, T54, P3, Lot 2 (1/2A), Dolj informieren. Todome Fero SRL verpflichtet sich, die beschädigten oder nicht konformen Produkte auf eigene Kosten zu übernehmen und so schnell wie möglich konforme Produkte nachzuliefern.
Verlust von Paketen
Wenn innerhalb von 10 Tagen, nachdem die Bestellung von Todome Fero SRL bearbeitet wurde, die Lieferung nicht erfolgt ist, muss der Kunde den Hotline-Service von SC Todome Fero SRL per Telefon, Fax oder E-Mail informieren. SC Todome Fero SRL wird eine Beschwerde beim Lieferanten einreichen, um den Grund für die Lieferverzögerung herauszufinden. Dafür kann es mehrere Gründe geben:
der Spediteur findet die Lieferadresse nicht oder hat sie nicht mehr; unter diesen Bedingungen sendet Todome Fero SRL die Lieferdaten an den Spediteur und das Paket wird innerhalb von 48-72 Stunden zugestellt.
das Paket wird nicht gefunden oder wurde an die falsche Adresse geliefert und der Spediteur leitet eine Untersuchung ein, die bis zu 10 Tage dauern kann; wenn das Paket gefunden wird, wird es an den Empfänger weitergeleitet und wenn das Paket als verloren erklärt wird, wird Todome Fero SRL eine neue Lieferung machen oder die Bestellung zurückerstatten, je nach Wunsch des Kunden.