Modalités de livraison et de paiement
Délai d'exécution et de livraison :
Portes standard : 10-15 jours ouvrables ;
Portails aux dimensions atypiques : 15-20 jours.
Livraison :
Transport par la société "PALEX" de marchandises sur palettes ;
Transport par nos voitures.
Modalités de paiement
Par la BANQUE CEC avec la facture reçue de nous ;
par ordre de paiement.
Produits endommagés ou non conformes, à la livraison
En cas de livraison d'un produit endommagé ou non conforme, le client a la possibilité de refuser la livraison et de le préciser sur le document de transport du transporteur. En conséquence, le client vérifiera la conformité des produits livrés et en informera le service d'assistance téléphonique de Todome Fero SRL par e-mail, téléphone ou lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Todome Fero SRL, Sat Leu, Comuna Leu, T54, P3, Lot 2 (1/2A), Dolj. Todome Fero SRL s'engage à prendre en charge à ses frais les produits endommagés ou non conformes et à réexpédier dans les meilleurs délais les produits conformes.
Perte des colis
Si dans les 20 jours après le traitement de la commande par Todome Fero SRL, la livraison n'a pas été effectuée, le client doit en informer par téléphone, fax ou e-mail le service hotline de SC Todome Fero SRL. SC Todome Fero SRL soumettra une plainte au fournisseur pour connaître la raison du retard de livraison. Il peut y avoir plusieurs raisons :
le transporteur ne trouve pas l'adresse de livraison ou ne l'a plus ; dans ces conditions, Todome Fero SRL enverra les détails de la livraison au transporteur et le colis sera livré dans les 48-72 heures.
le colis n'est pas trouvé ou a été livré à la mauvaise adresse et donc le transporteur ouvre une enquête qui peut prendre jusqu'à 10 jours ; Par conséquent, si le colis est retrouvé, il sera dirigé vers le destinataire et si le colis est déclaré perdu alors Todome Fero SRL fera une nouvelle livraison ou remboursera la commande, selon le souhait du client.